En Casa Dartina, queremos agradecerte de corazón por elegirnos y confiar en nuestros productos. Nos importa mucho tu satisfacción y por eso queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible. Al realizar tu compra a través de nuestros canales (tienda online, Instagram, WhatsApp), entendemos que aceptás nuestros términos y condiciones de devolución.

Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos o cambios de opinión, y queremos facilitarte el proceso si necesitás devolver algún producto. Por eso, aquí te contamos nuestra política de devolución de manera clara y sencilla:

  • Tenés 30 días desde que recibís tu producto para solicitar un cambio, siempre que el producto no haya sido usado. No se aceptarán cambios de productos que presenten daños ocasionados por mal uso.

  • En caso de querer hacer una devolución, disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto, también siempre que no esté usado.

Condiciones del producto

Para que podamos aceptar la devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios intactos.

Si el pedido incluye regalos o presentes, estos también deben devolverse para que el proceso pueda realizarse. Si no se devuelven, no podremos aceptar la devolución.

Si no se cumplen estas condiciones, lamentablemente no podremos gestionar el cambio o devolución.

Cómo hacer la devolución

Si tu producto cumple con las condiciones y querés hacer la devolución, contactanos por WhatsApp al 11 58342111 y te guiaremos paso a paso en el proceso. Cuando recibamos el producto y verifiquemos que todo esté en orden, procesaremos la devolución, que puede tardar entre 48 y 72 horas.

Proceso de cambio

Si preferís cambiar el producto, una vez recibido y revisado, realizaremos el cambio que también puede demorar de 48 a 72 horas.

Podés elegir un producto de igual valor o superior (en este último caso, pagando la diferencia).

Productos dañados o con defecto

Si tu producto llega dañado o con algún defecto de fábrica, por favor avisanos apenas recibas el paquete para poder ayudarte rápidamente y encontrar la mejor solución.

En Casa Dartina nos importa tu tranquilidad y queremos acompañarte en cada paso de tu compra. Cualquier duda o consulta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo, estamos para ayudarte.

 

¡Gracias por formar parte de nuestra familia!